Politique de remboursement

Chez Gesualdi Aviation, chaque commande est préparée avec soin pour répondre aux exigences les plus élevées de qualité et de présentation. C’est pourquoi nous ne pouvons accepter les retours ou échanges motivés par un changement d’avis, une erreur dans le choix de la taille ou une préférence personnelle.

Nous invitons nos clients à consulter attentivement les détails des produits, les informations sur les tailles, les couleurs et les modalités d’expédition avant de passer commande.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, visiblement endommagé ou si vous avez reçu une taille, une couleur ou un produit incorrect, contactez-nous immédiatement à l’adresse support@gesualdiaviation.com.

Pour nous aider à évaluer le problème, veuillez indiquer votre numéro de commande et une description claire du problème, et joindre des photos montrant le dommage, le défaut ou l’article incorrect, ainsi qu’une photo de l’emballage si cela est pertinent.

Après examen, nous déterminerons la solution la plus adaptée. Selon le cas, il pourra s’agir d’un remplacement ou d’un remboursement sur le moyen de paiement initial.

Les réclamations doivent être envoyées dans les 7 jours suivant la livraison. Les demandes reçues après ce délai peuvent ne pas être prises en compte.

Retours et échanges

Nous n’acceptons pas les retours ou échanges motivés par un changement d’avis, une erreur dans le choix de la taille ou une préférence personnelle concernant la coupe, la couleur ou le style, ni ceux portant sur des articles portés, lavés, modifiés ou utilisés, des articles soldés ou des cartes-cadeaux.

Les articles qui nous sont retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Clients de l’Union européenne

Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, certains droits de protection des consommateurs peuvent s’appliquer, notamment un délai de rétractation de 14 jours, le cas échéant.

Toutefois, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs, notamment les articles fabriqués ou préparés selon les choix ou spécifications propres au client.

Cela n’affecte pas vos droits légaux si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect.

Remboursements

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial. Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés pour son traitement par votre banque ou votre prestataire de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse support@gesualdiaviation.com.